Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe i primjena

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: „Uvjeti") uređuju prava i obveze između Alfa Digital Zagreb d.o.o. (dalje: „Alfa Digital") i poslovnih subjekata ili fizičkih osoba (dalje: „Klijent") koji naručuju usluge digitalnog oglašavanja putem DOOH mreže Alfa Digital.

Sklapanjem ugovora o oglašavanju ili prihvaćanjem ponude Klijent potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća u cijelosti. Posebni uvjeti dogovoreni pisanim putem imaju prednost pred ovim Uvjetima.

2. Definicije

• DOOH (Digital Out-of-Home) – digitalno oglašavanje putem mreže ekrana postavljenih na javnim i polujavnim mjestima.
• Mreža – ukupnost svih digitalnih ekrana kojima upravlja Alfa Digital.
• Lokacija – pojedino fizičko mjesto na kojemu je postavljen jedan ili više ekrana.
• Kampanja – dogovoreni vremenski period prikazivanja kreativnog materijala Klijenta na odabranim lokacijama.
• Kreativni materijal – slike, videozapisi ili animacije koje Klijent dostavlja za prikazivanje na ekranima.
• Impresija – jedan prikaz kreativnog materijala na ekranu u trajanju jednog emitiranja.
• CPM – cijena po tisuću impresija (Cost Per Mille).
• Foot Traffic – procijenjeni broj prolazaka osoba u dosegu ekrana u određenom vremenskom periodu.

3. Sklapanje ugovora i narudžba

Ugovorni odnos nastaje trenutkom pisanog prihvata ponude Alfa Digital od strane Klijenta (e-mailom, potpisom ugovora ili drugim pisanim oblikom). Usmeni dogovori nemaju pravnu snagu bez pisane potvrde.

Ponuda Alfa Digital vrijedi 7 kalendarskih dana od datuma izdavanja, osim ako nije drugačije navedeno. Alfa Digital zadržava pravo povlačenja ponude unutar tog roka ako je kapacitet lokacija u međuvremenu popunjen.

Narudžba mora sadržavati: naziv Klijenta, OIB, odabrane lokacije, trajanje kampanje i kreativne specifikacije. Alfa Digital će potvrditi narudžbu unutar 2 radna dana.

4. Usluge oglašavanja

Alfa Digital pruža sljedeće usluge:

Alfa Digital ne jamči određeni minimalni broj impresija, osim ako to nije posebno dogovoreno pisanim putem. Broj prikazivanja ovisi o konfiguraciji rasporeda i tehničkim uvjetima na lokaciji.

5. Obveze Klijenta

Klijent se obvezuje:

• Dostaviti kreativni materijal u skladu s tehničkim specifikacijama Alfa Digital najkasnije 5 radnih dana prije početka kampanje.
• Osigurati da kreativni materijal ne krši autorska prava, prava zaštitnih znakova ni bilo koja druga prava trećih osoba.
• Osigurati da kreativni materijal nije u suprotnosti s važećim zakonima RH, EU propisima o oglašavanju (posebno Zakonom o tržišnom natjecanju i Zakonom o zaštiti potrošača) ni etičkim standardima oglašavanja.
• Pravovremeno platiti račun sukladno dogovorenim uvjetima plaćanja.
• Obavijestiti Alfa Digital o svim promjenama koje utječu na provedbu kampanje.

6. Kreativni materijali – specifikacije i odobrenje

Alfa Digital ima pravo odbiti ili zahtijevati izmjenu kreativnog materijala koji nije u skladu s tehničkim zahtjevima ili koji sadržava uvredljiv, diskriminatoran, politički ili na drugi način neprikladan sadržaj, prema isključivoj procjeni Alfa Digital.

Klijent jamči da posjeduje sva prava neophodna za javno prikazivanje kreativnog materijala, uključujući autorska prava, prava na glazbu, fotografije i osobna prava prikazanih osoba. Sva eventualna potraživanja trećih osoba temeljem kreativnih materijala isključivo su odgovornost Klijenta.

7. Cijene, fakturiranje i plaćanje

Cijene usluga određuju se ponudom koja je sastavni dio ugovornog odnosa. Sve cijene su u eurima (EUR) bez PDV-a, osim ako nije drugačije navedeno. PDV se obračunava sukladno važećim propisima RH.

Alfa Digital izdaje račun elektroničkim putem (e-Račun ili PDF) na e-mail adresu Klijenta. Klijent je dužan dostaviti točne podatke za fakturiranje prilikom sklapanja ugovora.

8. Trajanje kampanje, izmjene i otkazivanje

Trajanje kampanje dogovoreno je ugovorom i počinje na datum naznačen u potvrdi narudžbe. Kampanja se ne produžuje automatski.

Izmjena kreativnog materijala ili lokacija unutar aktivne kampanje moguća je pisanim zahtjevom najmanje 3 radna dana unaprijed, uz suglasnost Alfa Digital. Izmjena ne daje pravo na povrat ili umanjenje cijene.

9. Viša sila i tehnički zastoji

Alfa Digital ne odgovara za prekide prikazivanja uzrokovane višom silom (prirodne katastrofe, nestanak struje, štrajkovi, vladine mjere i dr.), tehničkim kvarovima opreme koji nisu nastali namjerno ili grubom nepažnjom, niti za kvarove lokacija koje su u vlasništvu trećih strana (partneri – vlasnici lokacija).

U slučaju dokazanog zastoja koji traje dulje od 48 sati neprekidno na pojedinoj lokaciji, Klijent ima pravo na produljenje kampanje na toj lokaciji za isti broj dana zastoja ili razmjerni povrat naknade, prema dogovoru.

10. Ograničenje odgovornosti

Alfa Digital odgovara isključivo za izravnu štetu nastalu dokazanom krivnjom Alfa Digital, i to do iznosa ukupno naplaćene naknade za predmetnu kampanju.

Alfa Digital ne odgovara za:

• Izgubljenu dobit, posrednu ili posljedičnu štetu Klijenta
• Poslovne rezultate ili prodajne ciljeve koje Klijent želi postići kampanjom
• Sadržaj kreativnih materijala koje je dostavio Klijent
• Štetu nastalu pogreškama u podacima koje je Klijent dostavio

11. Povjerljivost i zaštita podataka

Obje stranke obvezuju se čuvati povjerljivost svih poslovnih podataka, cijena, strategija i tehničkih informacija saznanih u okviru suradnje, i to za vrijeme trajanja ugovornog odnosa i 3 godine nakon njegova prestanka.

Obrada osobnih podataka poslovnih kontakata Klijenta provodi se sukladno Politici privatnosti Alfa Digital i Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR).

12. Izmjene Uvjeta

Alfa Digital zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Za aktivne kampanje primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku sklapanja ugovora. Klijentima s dugoročnim ugovorima dostavljamo obavijest o bitnim izmjenama najmanje 30 dana unaprijed.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete i sve ugovorne odnose s Alfa Digital primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

U slučaju spora stranke će nastojati spor riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, ugovara se nadležnost Trgovačkog suda u Zagrebu.

14. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete kontaktirajte nas na: